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                    撫順護士培訓禮儀提高服務水平
                    - 2020-06-10-

                           為努力提高醫院服務能力,提升護理人員服務水平,規范護理人員的服務行為,樹立護士良好的職業形象,打造較好的護理團隊,日前,夏津縣人民醫院開展了“撫順護士培訓禮儀服務”系列活動。

                           培訓期間,醫院組建了12人的護士禮儀教員隊伍,由專業培訓講師對教員整體培訓后,教員們深入各護理單元,對全院護士進行培訓。內容包括行姿、坐姿、站姿以及如何引導病人等做法,糾正護理人員平時未注重到的細節問題,使護理人員學會如何以優雅的形象、溫和的語言、真誠的笑容、嫻熟的技術開展規范化、人性化的護理工作,樹立良好的職業形象。培訓現場護理人員積極參與、熱情高漲,認真糾正自身的不足和瑕疵,努力掌握護士禮儀的應用技巧。

                          通過此次培訓,讓護理人員充分認識到,醫護禮儀是建立在對患者的尊重、關心、理解和愛護的基礎上,通過醫護人員的言談、舉止、表情、工作態度等細節,在工作中表現出來的一種美德和行為。此次培訓不僅更新了大家的觀念,拓展了思路,而且深化了護理人員對文明禮儀知識學習的認識,增強了服務意識和溝通能力,對今后規范護理人員職業行為,提升醫院服務水平起到了良好的促進作用。下一步,我院將繼續多種舉措提高整體服務能力,努力提高人民群眾的獲得感和幸福感。

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